Amazon

Wie Sie eine Gutschrift erhalten, wenn Ihre Amazon Prime-Lieferung verspätet ist

Amazon Prime wurde erstmals im Jahr 2005 eingeführt, und kurz darauf meldete sich unsere Familie an, um von den ermäßigten Versandtarifen zu profitieren.

Amazon Prime umfasst jetzt auch Amazon Prime Video, Prime Music, kostenlose Kindle-E-Books, unbegrenzten Fotospeicher, exklusiven Zugang zu tollen Angeboten für Amazon-Produkte und mehr.

Wir kaufen viel über Amazon ein und sehen uns viel Prime Video an, so dass wir definitiv auf unsere Kosten kommen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service.

Im Laufe der Jahre scheint Amazon immer wieder neue Funktionen zu Prime hinzuzufügen, und oft waren diese Vergünstigungen verfügbar, ohne dass ich es gemerkt habe.

Diese Woche habe ich etwas Neues entdeckt. Wenn Sie einen Artikel bestellen, für den auf der Bestellseite ein garantiertes Lieferdatum angegeben ist, können Sie die Versandkosten zurückerstattet bekommen, wenn der Artikel nicht zum versprochenen Zeitpunkt eintrifft. Aber das geschieht nicht automatisch, sondern Sie müssen eine Entschädigung beantragen.

Schauen wir uns an, was ich getan habe, um eine Gutschrift auf mein Konto zu erhalten.

Kostenloser 2-Tage-Versand mit garantierter Zustellung

Amazon verspricht seinen Prime-Mitgliedern einen kostenlosen 2-Tage-Versand für Millionen von Produkten im Shop, aber was passiert, wenn Ihr Paket zu spät geliefert wird? Manchmal passiert das, und es kann zu Unannehmlichkeiten führen, wenn ein Artikel nicht zum erwarteten Zeitpunkt eintrifft.

Nachdem in der vergangenen Woche ein Paket nicht wie versprochen ankam, habe ich erfahren, dass Amazon Sie entschädigen kann, wenn ein Artikel das garantierte Lieferdatum nicht einhält.

Auf der FAQ-Seite von Amazon werden die Garantie und ihre Vorbehalte folgendermaßen beschrieben

Wenn wir auf der Kassenseite ein garantiertes Lieferdatum angeben, können Ihre Versandgebühren zurückerstattet werden, wenn wir das versprochene Lieferdatum nicht einhalten. Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um eine Rückerstattung der Liefergarantie zu erhalten:

  • Die gewählte Versandart ist die auf der Produktdetailseite angegebene Versandoption.
  • Die Bestellung wird an eine zulässige Adresse geliefert.
  • Die Bestellung wird vor dem auf der Kassenseite angegebenen Countdown „Bestellung innerhalb“ aufgegeben. Der Countdown-Timer „Bestellung innerhalb“ gibt das Zeitfenster an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben müssen, um Ihre Lieferung bis zum angegebenen Datum zu erhalten. Dieses Lieferdatum kann innerhalb dieses Zeitfensters aufgrund von Änderungen des Lagerbestands oder der Lieferkapazität nicht mehr verfügbar sein, bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Ihr bestätigtes Lieferdatum ist in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail enthalten. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Bedenken haben.
  • Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die nicht für eine garantierte Lieferung in Frage kommen, ist die Versandpräferenz „Versand meiner Artikel, sobald sie verfügbar sind“ ausgewählt.
  • Ihre Kredit- oder Debitkarte muss vor der auf der Bestellseite angegebenen Frist erfolgreich belastet worden sein.
  • Die Garantie gilt nicht, wenn wir das versprochene Lieferdatum aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks, Naturkatastrophen oder schwere Winterstürme, nicht einhalten können. Außerdem können die Zustellungsscans ungenau sein.
  • Ein Zustellungsversuch am oder vor dem garantierten Lieferdatum entspricht unserer Liefergarantie.
  • Ein Angebot des Spediteurs für einen Liefertermin am oder vor dem garantierten Lieferdatum erfüllt unsere Liefergarantie.

Wenn Sie also feststellen, dass Ihre Bestellung alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung in irgendeiner Form.

Welche Entschädigung können Sie für eine verspätete Amazon-Lieferung erwarten?

Welche Entschädigung kann man also von Amazon für eine Lieferung erwarten, die das garantierte Lieferdatum verpasst hat?

Die Antwort scheint zu sein, dass es darauf ankommt.

Wenn man sich bei anderen erkundigt, die erfolgreich eine Entschädigung gefordert haben, kann diese von einer Gutschrift auf dem Konto über einen Gratismonat für Amazon Prime bis hin zu einer vollständigen Rückerstattung des Artikels und der Versandkosten reichen. Es kann also sehr unterschiedlich sein.

Hier sind ein paar Beispiele dafür, was andere Kunden erhalten haben, als ich im Internet recherchiert habe:

  • Vollständige Rückerstattung des Artikels und der Versandkosten.
  • 40 $ Amazon-Gutschrift nach wiederholten verspäteten Lieferungen.
  • 10 $ Amazon-Gutschrift.
  • 5 $ Amazon-Gutschrift.
  • Kostenloser Monat Amazon Prime + 30% Rückerstattung der Bestellung.
  • 4 verspätete Lieferungen führen zu einem Gratismonat Amazon Prime, $30 Gutschrift, ein $15 Artikel gratis.
  • Freier Monat Amazon Prime.

Die häufigste Entschädigung, die ich gesehen habe, ist ein Gratismonat Amazon Prime, aber es scheint ziemlich üblich zu sein, dass die Leute auch Amazon-Guthaben erhalten. Ich denke, dass der Betrag, den man erhält, von den Kosten des Produkts, der Anzahl der verspäteten Lieferungen und möglicherweise anderen Faktoren abhängt.

Wie Sie eine Entschädigung für Ihre verspätete Amazon-Lieferung erhalten

Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung für Ihre verspätete Amazon-Lieferung haben, wie gehen Sie vor, um diese Entschädigung zu erhalten?

Sie müssen Amazon kontaktieren. Um Amazon zu kontaktieren, gehen Sie am besten über die Seite „Kontakt“.

Auf der Kontaktseite sehen Sie eine Liste der Artikel, die derzeit an Ihre Lieferadresse versandt werden, und Sie können die Details zur Sendungsverfolgung, die Bestellnummern, die voraussichtliche Ankunftszeit und mehr zu diesen Artikeln einsehen.

Um eine Entschädigung anzufordern, wählen Sie oben auf dem Bildschirm einfach aus, dass Sie Hilfe bei „einer von mir aufgegebenen Bestellung“ benötigen.

Nachdem Sie ausgewählt haben, um welche Bestellung es sich handelt, wählen Sie unter Nr. 2 im ersten Dropdown-Feld „Wo sind meine Sachen? Wählen Sie dann in der zweiten Dropdown-Liste die Option „Die Lieferung ist verspätet“.

Unter Nr. 3 schließlich können Sie Amazon entweder per Live-Chat oder per Telefon kontaktieren. Ich persönlich bevorzuge den Chat, weil ich nicht in der Warteschleife sitzen und Musik hören möchte. Der Chat ist in der Regel ziemlich schnell und Sie können das Fenster offen lassen,

während Ihr Problem untersucht wird.

Sobald der Chat-Agent eintrifft, muss man sich nur noch über die verspätete Zustellung des Pakets erkundigen und höflich um eine Art Entschädigung bitten.

Mit Paribus können Sie Ihre verspäteten Lieferungen verfolgen und automatisch eine Gutschrift anfordern

Wenn Sie die Vorteile der garantierten Zustellung nutzen möchten, aber keine Lust haben, Ihre Lieferungen zu verfolgen und zu prüfen, ob sie pünktlich sind, gibt es eine weitere Möglichkeit.

Vor einiger Zeit habe ich über einen Dienst namens Paribus geschrieben, der Ihre Online-Einkäufe bei Amazon, Target, Wal-Mart und anderen Geschäften verfolgt und bei einer Preissenkung eine automatische Rückerstattung des Preises entweder über die Preisanpassungsrichtlinie Ihrer Kreditkarte oder über den Dienst selbst beantragt. Ich habe den Paribus-Service genutzt und mehrere Rückerstattungen in angemessener Höhe von meinem Kreditkartenanbieter erhalten.

Paribus (das zu Capital One gehört) bietet seit kurzem auch einen neuen Service namens „Delivery Monitoring“ an, bei dem „der Versand von Einkäufen bei ausgewählten Online-Händlern, einschließlich Amazon und Walmart, automatisch identifiziert und verfolgt wird. Wenn eine Online-Bestellung später als vom Händler versprochen geliefert wird, setzt sich Paribus mit dem Händler in Verbindung und fordert eine Entschädigung“.

Melden Sie sich also einfach bei Paribus an, aktivieren Sie in Ihren Einstellungen die Funktion „Lieferüberwachung“, und dann werden alle Einkäufe, die Sie in Ihren verknüpften Amazon- oder Wal-Mart-Konten tätigen, auf pünktliche Lieferung überwacht und bei Verspätung automatisch eine Entschädigung angefordert.

Profitieren Sie von allen Vorteilen, für die Sie mit Amazon Prime bezahlen

Für mich war der Prozess der Beantragung einer Entschädigung für eine verspätete Lieferung bei Amazon einfach und innerhalb von 5 Minuten abgeschlossen. Als Entschädigung für meine Zeit erhielt ich eine Gutschrift in Höhe von 15 $, was fast 40 % des Preises der von mir gekauften Artikel entspricht. Das ist gar nicht so schlecht!

Da Sie über Paribus Ihre Sendungen verfolgen und automatisch und kostenlos eine Gutschrift anfordern können, gibt es keine Ausrede mehr, um nicht entschädigt zu werden, wenn Ihr Paket verspätet ankommt.

Wenn Sie regelmäßig bei Amazon einkaufen, vergessen Sie nicht, die Angebote zu nutzen, bei denen Sie kostenlose Amazon-Geschenkkarten gewinnen oder verdienen können!

Standard